Ich kann mich nicht anmelden

Fast jedes Anmeldeproblem lässt sich auf eines von vier Dingen zurückführen. Gehen Sie sie der Reihe nach durch – es dauert etwa drei Minuten, alle vier zu klären.

1. Überprüfen Sie, welche E-Mail und welcher Anbieter

Viele Schüler melden sich bei Google an und versuchen später, sich mit ihrer Schul-E-Mail-Adresse und einem Passwort anzumelden – und gehen davon aus, dass das Konto defekt ist. Das ist es nicht. Sie müssen lediglich dieselbe Methode verwenden, mit der Sie sich angemeldet haben.

• Wenn Sie verwendet haben Google Um sich zu registrieren, melden Sie sich mit Google an. Der Passwortbildschirm funktioniert nicht, da kein Passwort vorhanden ist – Google ist Ihre Identität.
• Wenn Sie verwendet haben Apfel, gleiche Idee. Melden Sie sich bei Apple an.
• Wenn Sie ein verwendet haben E-Mail + Passwort, stellen Sie sicher, dass die E-Mail genau die ist, die Sie verwendet haben. Einschließlich der Punkte. Einschließlich der Domain (Ihr Gmail vs. Ihre Schul-E-Mail).

2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück

Wenn Sie sicher sind, dass es sich um E-Mail + Passwort handelt, gehen Sie zu asksia.ai und klicken Passwort vergessen. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts – die Spamfilter der Universität fressen gerne E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts.

3. Cookies und Tracker-Blocker von Drittanbietern

Wenn die Anmeldung ewig dauert oder Sie zurück zur Startseite zurückleitet, blockiert Ihr Browser wahrscheinlich Cookies von Drittanbietern. Dadurch werden OAuth-Flüsse unterbrochen.

• In Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies von Drittanbietern → Cookies von Drittanbietern zulassen (zumindest vorübergehend oder für asksia.ai).
• In Safari: ausschalten Verhindern Sie Cross-Site-Tracking für den Login.
• Brave / Arc / gehärtete Datenschutzbrowser: Lassen Sie die Shields für asksia.ai fallen.

4. SSO-Verrücktheit in der Schule

Wenn das SSO Ihrer Schule kürzlich die Schlüssel rotiert hat, schlägt die erste Anmeldung nach der Änderung möglicherweise stillschweigend fehl. Melden Sie sich vollständig ab, löschen Sie die Cookies für asksia.ai und die SSO-Domäne Ihrer Schule und versuchen Sie es dann erneut. Dadurch werden etwa 90 % der „Es hat gestern funktioniert“-Fälle behoben.

Stecken Sie immer noch fest?

E-Mail contact@asksia.ai mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, Ihrer Anmeldemethode und einem Screenshot, falls Sie einen haben. Normalerweise sind Sie innerhalb einer Stunde wieder bei uns.

Wenn Sie sich anmelden können, Ihre Kurse aber nicht synchronisiert werden, ist das ein anderes Problem – siehe Meine LMS-Synchronisierung schlägt immer wieder fehl.