返金のリクエスト方法

あります 2 つの完全に別個の払い戻しパス 連絡する前に、どれについて質問しているのかを知ることができます。 パート 1 毎日の請求、つまりサブスクリプション料金の標準的な払い戻しをカバーします。 パート 2 をカバーします A+ グレードの信頼性保証、A+ 加入者向けの個別の学年ベースのプログラムです。これらは異なるものであり、ルールも電子メール アドレスも異なります。また、両方ともたまたま「50%」と記載されていますが、同じオファーではありません。自分の状況に該当する部分をお読みください。

パート 1 — 標準的な払い戻し

正直なデフォルトは次のとおりです。 過去の料金は返金しません。 サブスクリプションの料金を支払うと、アクセスが実行されます。 支払った期間の終了 — つまり、すでに支払ったお金で、使用した時間をカバーできます。とはいえ、あります 2 つの特定の例外、どちらも電子メールで処理されます。 contact@asksia.ai.

例外 1: 購読したが、AskSia を使用していない

サブスクリプション料金が請求された場合、および AskSia は実際には使用していません、電子メールでご連絡ください。 50%返金。必要なのは短いメモだけです。以下のテンプレートを参照してください。

例外 2: 年間プランを契約している場合

ご利用の場合 年間計画、 未使用、残りの部分 サブスクリプションの一部を返金することができます AskSia アカウントをクレジットとして使用。これが、 「30日間返金」 を指します：それは アカウントクレジット AskSia に向けて使い続けることができます — 現金の払い戻しではなく、引き出したり換金したりできるものでもありません。キャンセルの手順とクレジットの仕組みについては、を参照してください。 サブスクリプションをキャンセルする方法.

App Store または Google Play を通じて行われたチャージ

iPhone、iPad、または Android のアプリ内で定期購入した場合、その支払いは次のとおりです。 アップルかグーグルか — 私たちに対してではありません — それで これらの料金は、AskSia ではなく、Apple または Google によって払い戻されます。。それらを通じて返金をリクエストします。

• アップル (App Store): に行く reportaproblem.apple.com、サインインし、AskSia を見つけて返金をリクエストします。
• Google Play: を開きます Playストア → をタップします プロフィール → 支払いとサブスクリプション → 予算と歴史、AskSia の注文を見つけて、返金をリクエストします。

短いメールのテンプレート

上記 2 つの例外については、メールでご連絡ください。 contact@asksia.ai。短くすることもできます。

• 件名: 返金リクエスト — [アカウントのメールアドレス]
• 本文: あなたの情報を含めてください アカウントのメールアドレス そして おおよそいつ請求されたか。 AskSia を使用したことがない場合は、その旨を伝え、50% の返金を希望する旨を伝えてください。年間プランをご利用の場合は、残りの部分をアカウント クレジットとしてご希望の旨をお知らせください。

パート 2 — A+ 成績の信頼性保証

これは 完全に別のプログラム パート 1 のすべてから。 A+ グレードの信頼性保証 は成績ベースの約束です A+ プラン加入者: 全期間にわたって利用ルールを満たしている場合、および まだあなたの成績には及ばない、返金できます 50–100% A+ サブスクリプションの。それはについてです 一学期の成績 — 未使用または誤った充電に関するものではありません。

したがって、2 つの「50%」を明確に保つには、次のようにします。 パート 1 で 50% あなたが支払ったサブスクリプションに対するものですが、 使用しませんでした。の ここでは 50 ～ 100% A+ の登録者のみが対象です。 使用要件は満たしていましたが、成績目標には達していませんでした。これらは別のプログラムです。この 2 つを混同しないでください。

等級保証の請求先は、 異なる受信箱：メール guarantee@asksia.ai 以内に 成績発表まであと 14 日、正式な最終成績が表示されます。対象者、正確な使用規則、および完全な条件については、を参照してください。 等級信頼性保証の説明.

まだ手が必要ですか?

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