환불 요청 방법

있다 완전히 별개의 두 가지 환불 경로 AskSia에 문의하세요. 문의하기 전에 어떤 질문을 하는지 알아두면 도움이 됩니다. 1부 일상적인 청구를 포함합니다. 구독 요금에 대한 표준 환불입니다. 2부 커버 A+ 성적 신뢰 보장, A+ 가입자를 위한 별도의 등급 기반 프로그램입니다. 규칙도 다르고 이메일 주소도 다르며 둘 다 "50%"라고 언급되어 있더라도 동일한 제안이 아닙니다. 귀하의 상황에 맞는 부분을 읽어보세요.

1부 - 표준 환불

정직한 기본값은 다음과 같습니다. 우리는 과거 비용을 환불하지 않습니다. 구독료를 지불하면 액세스 권한이 다음으로 실행됩니다. 지불한 기간의 끝 — 따라서 이미 지불한 돈이 사용 중인 시간을 충당합니다. 즉, 두 가지 특정 예외, 둘 다 이메일로 처리됩니다. contact@asksia.ai.

예외 1: 구독했지만 사용하지 않았습니다 AskSia

구독료가 청구된 경우 실제로는 사용하지 않았습니다 AskSia, 이메일을 보내주시면 요청하실 수 있습니다. 50% 환불. 짧은 메모만 있으면 됩니다. 아래 템플릿을 참조하세요.

예외 2: 연간 요금제를 사용 중인 경우

당신이에 있다면 연간 계획, 사용하지 않은 부분, 남은 부분 귀하의 구독 중 일부가 귀하에게 반환될 수 있습니다. AskSia 계좌를 크레딧으로 사용. 이것이 바로 “30일 환불” 다음을 가리킨다: 그것은 계정 크레딧 AskSia쪽으로 계속 사용하실 수 있습니다 — 현금 환불이 아니며, 인출하거나 현금으로 인출할 수 있는 것이 아닙니다.. 취소 및 크레딧 적용 방법에 대한 단계별 정보는 다음을 참조하세요. 구독을 취소하는 방법.

App Store 또는 Google Play를 통해 청구된 금액

iPhone, iPad 또는 Android의 앱 내에서 구독한 경우 해당 결제는 다음으로 이루어졌습니다. 애플이나 구글 — 우리에게는 아닙니다 — 그래서 해당 청구 금액은 AskSia이 아닌 Apple 또는 Google에서 환불됩니다.. 다음을 통해 환불을 요청하게 됩니다.

• 사과(App Store): 가다 Reportaproblem.apple.com, 로그인하고 AskSia를 찾아 환불을 요청하세요.
• Google Play: 열어 플레이 스토어 → 당신의 프로필 → 결제 및 구독 → 예산 및 내역, AskSia 주문을 찾아 환불을 요청하세요.

짧은 이메일 템플릿

위의 두 가지 예외에 대해서는 이메일로 문의하세요. contact@asksia.ai. 짧게 유지할 수 있습니다.

• 제목: 환불 요청 — [귀하의 계정 이메일]
• 본체: 귀하의 계정 이메일 그리고 대략 비용이 청구되었을 때. AskSia를 사용하지 않으셨다면 50% 환불을 원한다고 말씀해 주세요. 연간 요금제를 사용 중이라면 나머지 부분을 계정 크레딧으로 사용하고 싶다고 알려주세요.

2부 — A+ 등급 신뢰 보장

이것은 완전히 별개의 프로그램 파트 1의 모든 것에서. A+ 성적 신뢰 보장 등급에 따른 약속입니다. A+ 구독자 계획: 전체 기간에 걸쳐 이용 규칙을 충족하는 경우 및 아직도 성적이 부족해, 환불 가능 50–100% A+ 구독 중. 그것은 약 한 학기 동안의 성적 — 미사용 또는 우발적 청구에 관한 것이 아닙니다.

따라서 두 가지 "50%"를 그대로 유지하려면 다음과 같이 하십시오. 파트 1에서는 50% 귀하가 지불한 구독에 대한 것이지만 사용하지 않았다. 는 여기서는 50~100% A+ 구독자에게만 제공됩니다. 사용 요구 사항을 충족했지만 등급 목표에 도달하지 못했습니다.. 둘은 서로 다른 프로그램입니다. 둘을 혼동하지 마세요.

등급 보증 청구는 다른 받은편지함: 이메일 guarantee@asksia.ai 이내에 성적 발표 후 14일, 공식적인 최종 성적과 함께. 자격이 있는 사람, 정확한 사용 규칙 및 전체 약관은 다음을 참조하세요. 등급 신뢰 보장에 대한 설명.

아직도 도움이 필요하세요?

어떤 경로가 귀하에게 적용되는지, 어디에서 비용이 청구되었는지 잘 모르시나요? 이메일 contact@asksia.ai 그러면 팀이 당신과 함께 문제를 해결해 줄 것입니다. 영업시간 중에는 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드립니다.