如何申請退款

有 兩條完全獨立的退款路徑 AskSia，這有助於在聯繫之前了解您要問的是哪一個。 第 1 部分 涵蓋日常計費－訂閱費用的標準退款。 第2部分 涵蓋了 A+ 等級信心保證，一個針對 A+ 訂戶的單獨的、基於年級的計劃。它們是不同的東西，有不同的規則和不同的電子郵件地址——儘管兩者碰巧都提到“50%”，但它們並不是同一個報價。閱讀符合您情況的部分。

第 1 部分 — 標準退款

這是誠實的預設值： 我們不退還過去的費用。 當您支付訂閱費用後，您的存取權限將轉到 您支付的期限結束時 - 所以你已經支付的錢可以覆蓋你正在使用的時間。也就是說，有 兩個具體例外，並且兩者均透過電子郵件處理 contact@asksia.ai.

例外1：您訂閱但尚未使用AskSia

如果您被收取訂閱費用並且 還沒實際使用AskSia，給我們發電子郵件，您可以請求 50% 退款。我們只需要一條簡短的說明 - 請參閱下面的模板。

例外 2：您採用包年套餐

如果您在 年度計劃, 的 未使用的剩餘部分 您訂閱的金額可以退還給您 AskSia 帳戶為貸方。這就是 “30天退款” 指的是：它是 帳戶信用 您可以繼續使用AskSia — 不是現金退款，也不是您可以提取或兌現的東西。有關取消的步驟以及積分如何運作，請參閱 如何取消您的訂閱.

透過App Store或Google Play進行收費

如果您在 iPhone、iPad 或 Android 上的應用程式內訂閱，則該付款將轉至 蘋果或谷歌 - 對我們來說不是 - 所以 這些費用由 Apple 或 Google 退還，而不是由 AskSia 退還。您將透過他們要求退款：

• 蘋果（App Store）： 去 報告問題.apple.com，登錄，找到AskSia，然後申請退款。
• Google Play： 打開 Play 商店 → 點選您的 簡介 → 付款和訂閱 → 預算和歷史，找到AskSia訂單，申請退款。

簡短的電子郵件模板

對於上述兩種例外情況，只需發送電子郵件 contact@asksia.ai。你可以保持簡短：

• 主題： 退款要求 - [您的帳戶電子郵件]
• 身體： 包括您的 帳號電子郵件 和 大約在您被收費的時間。如果您還沒有使用過 AskSia，請說明並提及您希望獲得 50% 的退款；如果您採用包年套餐，請告知我們您希望將剩餘部分作為帳戶積分。

第 2 部分 — A+ 等級信心保證

這是一個 完全獨立的程序 來自第 1 部分中的所有內容。 A+ 等級信心保證 是基於等級的承諾 A+ 計畫訂閱者：如果您在整個期限內滿足使用規則並且 你的成績仍然達不到要求,可以退款 50–100% 您的 A+ 訂閱。這是關於 你一個學期的成績 — 與未使用或意外充電無關。

因此，為了保持兩個「50%」的一致性： 第 1 部分 50% 用於您付費的訂閱，但是 沒有使用。的 此處為 50–100% 僅適用A+訂閱者 滿足使用要求但未達等級目標。它們是不同的程序——不要混淆兩者。

等級保證索賠將轉到 不同的收件匣: 電子郵件 guarantee@asksia.ai 之內 成績發布後 14 天，以及您的官方最終成績。有關誰有資格、確切的使用規則和完整條款，請參閱 等級信心保證的解釋.

還需要幫忙嗎？

不確定哪種方式適用於您，或您在哪裡被收費？電子郵件 contact@asksia.ai 團隊會與您一起解決。在工作時間內，我們會在一個工作天內回覆。