Mein Konto löschen

Bevor Sie löschen: Kündigen Sie zuerst Ihr Abonnement. Durch das Löschen Ihres Kontos wird ein kostenpflichtiges Abonnement nicht gekündigt und zukünftige Abbuchungen werden nicht gestoppt. Wenn Sie zuerst löschen, kann die Abrechnung weiterlaufen und Ihre Daten könnten bereits gelöscht sein, was es für uns schwieriger macht, sie zu stoppen.

So löschen Sie

1. In der mobilen App: Einstellungen → Konto → Konto löschen.
2. Im Web: Derzeit gibt es keine Selbstbedienungsoption zum Löschen. Senden Sie eine E-Mail von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an contact@asksia.ai; wir löschen Ihr Konto in der Regel noch am selben Tag.

Sobald die Löschung erfolgt, werden Sie abgemeldet und das Konto wird entfernt. Wir bestätigen Ihnen dies schriftlich.

Die Löschung ist endgültig und erfolgt sofort

Es gibt keine Nachfrist und keine Möglichkeit, das Konto danach wiederherzustellen — weder durch uns noch durch erneutes Anmelden. Ihre Dateien, Chats, Notizen und Ihr Studienverlauf werden entfernt und können nicht wiederhergestellt werden. Laden Sie alles herunter, was Sie behalten möchten, bevor Sie löschen. Wenn Sie später zurückkommen, beginnen Sie mit einem neuen, leeren Konto.

Was wird gelöscht?

• Ihr Profil, Name, E-Mail, Passwort-Hash.
• Jedes Dokument, das Sie hochgeladen haben.
• Bei jeder LMS Synchronisierung werden Verbindungstokens sofort widerrufen.
• Ihr Gesprächsverlauf mit dem Lehrer.
• Ihre Spickzettel, Bibliothekspakete und Playground Aufzeichnungen.
• Ihre Erinnerungs- und Lernaktivitätsprotokolle.

Was wir kurz behalten

Ein kurzes Prüfprotokoll der Löschung selbst (damit wir den Aufsichtsbehörden nachweisen können, dass wir Ihrer Anfrage nachgekommen sind) und alle Rechnungen, zu deren Aufbewahrung wir aus steuerlichen Gründen gesetzlich verpflichtet sind. Beiden fehlen personenbezogene Daten, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.

Wenn Sie auch eine Rückerstattung wünschen

Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Abonnement nicht und stoppt zukünftige Abbuchungen nicht. Kündigen Sie zuerst — siehe So kündigen oder pausieren Sie — und löschen Sie erst danach. Durch die Löschung werden bereits erfolgte Abbuchungen auch nicht erstattet. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, beantragen Sie diese vor dem Löschen; sobald das Konto gelöscht ist, ist die Anfrage schwerer zu prüfen. Siehe So beantragen Sie eine Rückerstattung.

Unter GDPR / CCPA / ähnlich

Wenn Sie ein formelles Recht der betroffenen Person (Recht auf Löschung, Recht auf Auskunft) ausüben, verwenden Sie den entsprechenden Pfad in GDPR und Datenanfragen — Es ist schneller und wird sofort an das richtige Team weitergeleitet.