Mein Konto löschen

Das Löschen Ihres AskSia-Kontos sollte weniger Zeit in Anspruch nehmen als das Registrieren. Das tut es. Zwei Klicks, eine Bestätigung, und schon sind Sie fertig.

So löschen Sie

1. Melden Sie sich an asksia.ai.
2. Offen Einstellungen → Konto → Konto löschen.
3. Lesen Sie die Zusammenfassung auf dem Bildschirm darüber, was entfernt wird.
4. Klicken Sie Bestätigen Sie den Löschvorgang.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Löschanfrage eingegangen ist. Danach werden Sie abgemeldet und Ihr Konto wird zum Entfernen markiert.

Die 30-tägige Nachfrist

Ihre Daten werden 30 Tage lang in einem wiederherstellbaren Zustand aufbewahrt. Wenn Sie Ihre Meinung ändern – was bei Studenten der Fall ist, insbesondere in der Woche nach der Abschlussprüfung –, melden Sie sich innerhalb dieser 30 Tage erneut an und klicken Sie Konto wiederherstellen. Alles kommt genau so zurück, wie es war: Spickzettel, Nachhilfehistorie, Bibliothekspakete, Rückrufergebnisse.

Nach 30 Tagen ist die Löschung endgültig. Ab diesem Zeitpunkt können wir die Daten nicht mehr wiederherstellen – nicht weil wir streng sind, sondern weil sie tatsächlich verloren sind.

Was wird gelöscht?

• Ihr Profil, Name, E-Mail, Passwort-Hash.
• Jedes Dokument, das Sie hochgeladen haben.
• Bei jeder LMS Synchronisierung werden Verbindungstokens sofort widerrufen.
• Ihr Gesprächsverlauf mit dem Lehrer.
• Ihre Spickzettel, Bibliothekspakete und Playground Aufzeichnungen.
• Ihre Erinnerungs- und Lernaktivitätsprotokolle.

Was wir kurz behalten

Ein kurzes Prüfprotokoll der Löschung selbst (damit wir den Aufsichtsbehörden nachweisen können, dass wir Ihrer Anfrage nachgekommen sind) und alle Rechnungen, zu deren Aufbewahrung wir aus steuerlichen Gründen gesetzlich verpflichtet sind. Beiden fehlen personenbezogene Daten, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.

Wenn Sie auch eine Rückerstattung wünschen

Durch die Löschung werden zukünftige Gebühren gestoppt. Frühere Zahlungen werden nicht automatisch erstattet. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, fordern Sie diese an, bevor Sie das Konto löschen. Sobald das Konto gelöscht ist, wird die Überprüfung des Antrags schwieriger. Siehe So beantragen Sie eine Rückerstattung.

Unter GDPR / CCPA / ähnlich

Wenn Sie ein formelles Recht der betroffenen Person (Recht auf Löschung, Recht auf Auskunft) ausüben, verwenden Sie den entsprechenden Pfad in GDPR und Datenanfragen — Es ist schneller und wird sofort an das richtige Team weitergeleitet.