no puedo iniciar sesión

Casi todos los problemas de inicio de sesión se reducen a una de cuatro cosas. Revíselos en orden; tardará unos tres minutos en eliminar los cuatro.

1. Comprueba qué correo electrónico y qué proveedor

Muchos estudiantes se registran en Google y luego intentan iniciar sesión con el correo electrónico de su escuela y una contraseña, y asumen que la cuenta no funciona. No lo es. Sólo necesitas utilizar el mismo método con el que te registraste.

• si usaste google Para registrarse, inicie sesión con Google. La pantalla de contraseña no funcionará porque no hay contraseña: Google es su identidad.
• si usaste manzana, misma idea. Inicia sesión con Apple.
• Si usaste un correo electrónico + contraseña, asegúrese de que el correo electrónico sea exactamente el que utilizó. Incluyendo los puntos. Incluyendo qué dominio (tu Gmail versus el correo electrónico de tu escuela).

2. Restablece tu contraseña

Si estás seguro de que es correo electrónico + contraseña, ve a Asksia.ai y haga clic Olvidé mi contraseña. Revise su carpeta de correo no deseado para ver el correo electrónico de restablecimiento: a los filtros de spam de las universidades les encanta comerse los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

3. Cookies de terceros y bloqueadores de rastreadores

Si el inicio de sesión gira indefinidamente o lo redirige a la página de inicio, es probable que su navegador esté bloqueando las cookies de terceros. Esto interrumpe los flujos de OAuth.

• En Chrome: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros → Permitir cookies de terceros (al menos temporalmente, o para Asksia.ai).
• En Safari: apagar Evitar el seguimiento entre sitios para iniciar sesión.
• Navegadores Brave / Arc / de privacidad reforzada: suelte los escudos para Asksia.ai.

4. Rarezas del SSO escolar

Si el SSO de su escuela rotó claves recientemente, el primer inicio de sesión después del cambio puede fallar silenciosamente. Cierre sesión por completo, borre las cookies tanto para Asksia.ai como para el dominio SSO de su escuela y vuelva a intentarlo. Esto soluciona aproximadamente el 90% de los casos de "funcionó ayer".

¿Sigues estancado?

Correo electrónico contact@asksia.ai con el correo electrónico de su cuenta, el método de inicio de sesión y una captura de pantalla, si tiene una. Generalmente lo tendremos de regreso dentro de una hora.

Si puedes iniciar sesión pero tus cursos no se sincronizan, ese es un problema diferente; consulta Mi sincronización LMS sigue fallando.