LMS 同期が失敗し続けます

LMS 同期の問題は最初は怖いと感じますが、ほとんどの場合、AskSia で何かが壊れているわけではなく、LMS 側の何かが原因で発生します。私たちが使用している診断フローは次のとおりです。

1. トークンの有効期限が切れた

これが圧倒的に最も一般的な原因です。 LMS ごとに AskSia 接続にトークンが発行され、LMS ごとに独自のスケジュールでトークンの有効期限が切れます。 Canvas は静かに更新されます。 Blackboard は、学校に応じて 30 ～ 90 日ごとに有効期限が切れます。 Brightspace はしばらく続きますが、最終的には回転します。 Moodle トークンは、学校管理者によって警告なしに取り消される場合があります。

修正: に行く 設定 → 統合、失敗したLMSをクリックして、 再接続。一度サインインすると、同期がすぐに再開されます。保存したデータは失われません。

2. コースがアーカイブされました

学期末には、ほとんどの学校でコースがアーカイブされます。アーカイブされたコースは読み取り専用になるか、完全に非表示になり、AskSia は更新を取得できなくなります。

修正: コースが終了したばかりの場合、これは正常です。既存の教材はまだレビュー用に AskSia にあり、新しいコンテンツがないため同期できないだけです。コースが学期の途中でアーカイブされる場合 (まれですが、講師の変更時に発生します)、教授の部門に電子メールを送信してください。

3. 権限範囲の変更

学校の IT 管理者が、サードパーティ ツールに読み取りを許可する内容を変更する場合があります。通知は届きません。同期は空または部分的に開始されるだけです。

修正: LMS を接続解除します 設定 → 統合してから、再接続します。新しい OAuth フローは、最新の権限スコープを使用します。再接続自体が権限エラーで失敗した場合、学校はツールを制限しています - 電子メール contact@asksia.ai 1 ページの説明資料を IT デスクにお送りします。

4. 遅い場合

• 学校のネットワークのスロットル。 自宅の Wi-Fi でもう一度お試しください。
• 重いコース負荷。 8 つ以上のコースとの最初の同期には 10 分かかる場合があります。しばらくお待ちください。
• 奇妙なファイル形式です。 珍しい。手動でアップロードしてお知らせください。パーサーを修正します。

何も機能しない場合

電子メール contact@asksia.ai LMS 名前、学校、スクリーンショットを添えて。通常、それがトークンなのか、スコープなのか、それとも学校側のブロックなのかを数分以内に知ることができます。

LMS 接続が最初から正しく設定されていないことが問題の場合は、元の接続ガイドに戻ってください。 Canvas の場合、それは Canvas を AskSia に接続します.