モバイルアプリがクラッシュし続ける

モバイルのクラッシュは常に重要なことの最中に発生するため、イライラさせられます。ここでは、ほぼすべての問題を解決する 4 つの手順を、実際に実行する順序で示します。

1.OSのバージョンを確認する

AskSia がサポートします iOS 16以降 そして Android 11以降。古いバージョンを使用している場合、アプリはインストールされますが、起動時または講義コンテンツの読み込み時にクラッシュする可能性があります。まず OS を更新します。これが最も一般的な修正です。

2.空きストレージがあることを確認してください

AskSia は同期されたコース コンテンツをオフラインでキャッシュするため、デバイスがいっぱいの場合、キャッシュの書き込みに失敗し、アプリがハードクラッシュする可能性があります。チェックする 設定→ストレージ 少なくとも 1 GB の空き領域をクリアします。通常、最大のスペースを消費するのは、もう使用しない古い写真やビデオ アプリです。

3. AskSia アプリのキャッシュをクリアします

特定のファイルの同期が不十分な場合、ローカル キャッシュが破損し、再起動のたびにクラッシュが発生する可能性があります。

• iOS: AskSia を開く → 設定→ストレージ→キャッシュのクリア.
• アンドロイド: アプリアイコンを長押し→ アプリ情報 → ストレージ → キャッシュのクリア (選ばないでください ストレージをクリアする — これでサインアウトされます）。

アプリをもう一度開きます。同期されたコンテンツはバックグラウンドで再ダウンロードされます。

4. 再インストール

核オプションだが、それは機能する。アプリを削除し、デバイスを再起動し、App Store または Play ストアから新しくインストールします。サインインし直します。すべての研究データはクラウドにあり、何も失われません。

クラッシュレポートを送信してください

クラッシュが 4 つのステップすべてで生き残れるかどうかを知りたいと考えています。から 設定 → ヘルプ → クラッシュレポートの送信、「送信」をタップします。レポートにはデバイス モデル、OS、スタック トレースが含まれますが、個人的な調査内容は含まれません。

アプリ内レポートが開かない場合は、メールでご連絡ください contact@asksia.ai デバイス、OS、そして何をしていたか。モバイルのクラッシュは同日にトリアージされます。

ベータ版ビルドに関するメモ

TestFlight または Play ストア ベータ チャネルを使用している場合は、粗い部分が予想されます。デバイス上でベータ ビルドが頻繁にクラッシュする場合は、安定したチャネルに切り替えてください。QA に協力していただくよりも、学習を続けていただきたいと考えています。

特に LMS を同期するときにクラッシュが発生する場合は、それを個別に除外する価値があります。参照 LMS 同期が失敗し続けます 再インストールする前に。