我的 LMS 同步總是失敗

LMS 同步問題第一次感覺很可怕，但它們幾乎總是歸結為 LMS 方面的問題 - 而不是 AskSia 中的問題。這是我們自己使用的診斷流程。

1. 令牌過期

這是最常見的原因。每個LMS都會向您的AskSia連接發出一個令牌，並且每個LMS都會按照自己的時間表使令牌過期。 Canvas無聲刷新。 Blackboard 每 30 到 90 天到期，視您的學校而定。 Brightspace持續一段時間，但最終會旋轉。您的學校管理員可以在不發出警告的情況下撤銷 Moodle 令牌。

修復： 前往 設定 → 集成，點選失敗的LMS，然後點選 重新連接。您只需登入一次，同步就會立即恢復。您儲存的資料不會遺失。

2.課程已存檔

在學期結束時，大多數學校都會存檔課程。存檔的課程變成唯讀或完全隱藏，且 AskSia 無法再提取更新。

修復： 如果課程剛結束，這是正常的 - 現有資料仍在 AskSia 中供審閱，您只是無法同步新內容，因為沒有任何內容。如果課程在期中存檔（很少見，但會在教師更換期間發生），請向教授所在的部門發送電子郵件。

3. 權限範圍變更

有時，學校的 IT 管理員會更改允許第三方工具讀取的內容。您不會收到通知 - 您的同步將開始為空或部分。

修復： 斷開 LMS 的連接 設定 → 集成，然後重新連線。新的 OAuth 流程使用最新的權限範圍。如果重新連接本身因權限錯誤而失敗，則您的學校已限制該工具 - 電子郵件 contact@asksia.ai 我們將向您的 IT 服務台發送一頁解釋。

4. 較慢的情況

• 學校網路節流。 在家庭 Wi-Fi 上重試。
• 課程負擔重。 首次同步 8 個以上課程可能需要 10 分鐘 - 請耐心等待。
• 一種奇怪的文件格式。 罕見。手動上傳並告訴我們 - 我們將修復解析器。

如果沒有任何作用

電子郵件 contact@asksia.ai 包含您的 LMS 姓名、學校和螢幕截圖。我們通常可以在幾分鐘內告訴您它是代幣、範圍還是學校端區塊。

如果問題是您的 LMS 連接一開始就沒有建立乾淨，請返回原始連接指南。對於Canvas，就是 將Canvas連接到AskSia.