行動應用程式不斷崩潰

移動崩潰令人沮喪，因為它們似乎總是發生在重要的事情中間。這是解決幾乎所有問題的四步驟修復，按照我們自己運行的順序。

1.檢查您的作業系統版本

AskSia 支持 iOS 16 以上版本 和 安卓11以上版本。如果您使用的是舊版本，該應用程式將安裝，但可能會在啟動或載入講座內容時崩潰。首先更新您的作業系統 - 這是最常見的修復方法。

2. 確保您有可用儲存空間

AskSia 離線快取您同步的課程內容，因此如果您的裝置已滿，快取寫入會失敗並且應用程式可能會發生硬崩潰。檢查 設定 → 存儲 並清除至少 1 GB 的可用空間。最大的空間佔用通常是您不再使用的舊照片和影片應用程式。

3.清除AskSia應用程式緩存

如果特定檔案同步不良，可能會損壞本地快取並導致每次重新啟動時崩潰。

• iOS： 打開 AskSia → 設定 → 儲存 → 清除快取.
• 安卓： 長按應用程式圖示 → 應用程式資訊 → 儲存 → 清除緩存 （不要選擇 清除儲存 ——這會讓你退出）。

再次打開應用程式。您的同步內容會在背景重新下載。

4. 重新安裝

核選項，但它有效。刪除應用程序，重新啟動設備，從 App Store 或 Play 商店重新安裝。重新登入。您的所有研究資料都在雲端 - 不會遺失任何內容。

向我們發送崩潰報告

我們想知道事故是否在所有四個步驟中都倖存下來。來自 設定 → 幫助 → 傳送崩潰報告，點選提交。該報告包括設備型號、作業系統和堆疊追蹤——沒有個人研究內容。

如果應用程式內報告無法打開，請發送電子郵件 contact@asksia.ai 與設備、作業系統以及您正在做的事情有關。我們在同一天對移動崩潰進行分類。

關於 Beta 版本的說明

如果您使用的是 TestFlight 或 Play Store beta 頻道，則可能會遇到更粗糙的情況。如果測試版本在您的裝置上持續崩潰，請切換回穩定通道 - 我們寧願您繼續學習而不是幫助我們進行品質檢查。

如果崩潰專門發生在同步 LMS 時，則值得單獨排除。參見 我的 LMS 同步總是失敗 重新安裝之前。