アカウントを削除する

削除する前に：まずサブスクリプションを解約してください。アカウントを削除しても、有料サブスクリプションは解約されず、今後の請求も停止されません。先に削除すると、課金が続く可能性があり、記録が失われるため、当社で停止することが難しくなります。

削除方法

1. モバイルアプリでは：設定 → アカウント → アカウントを削除。
2. Web では：現在、セルフサービスの削除機能はありません。アカウントに登録しているメールアドレスから contact@asksia.ai にご連絡ください。通常は当日中に削除します。

削除処理が実行されると、ログアウトされ、アカウントが削除されます。書面で完了をお知らせします。

削除は即時かつ完全に行われます

猶予期間はなく、その後にアカウントを復元する方法もありません。当社による復元も、再度サインインしての復元もできません。ファイル、チャット、ノート、学習履歴は削除され、復元できません。削除する前に、残しておきたいものをすべてダウンロードしてください。後で戻ってきた場合は、新しい空のアカウントから始めることになります。

削除されるもの

• あなたのプロフィール、名前、電子メール、パスワードのハッシュ。
• アップロードしたすべてのドキュメント。
• LMS 同期ごと - 接続トークンはすぐに取り消されます。
• 講師との会話履歴。
• チートシート、ライブラリパック、およびPlayground レコード。
• あなたの思い出と学習活動のログ。

私たちが守るものを簡単に言うと

削除自体の短い監査ログ (お客様の要求を尊重したことを規制当局に証明できるようにするため) および税務上の理由で法的に保持する必要がある請求書。どちらも、法律で要求されている以上に個人を特定する詳細は削除されています。

返金もしたい場合

アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されず、今後の請求も停止されません。まず解約してください。解約または一時停止する方法を参照し、その後で削除してください。削除しても、すでに行われた請求は返金されません。返金を受ける権利がある場合は、削除する前に申請してください。アカウントがなくなると、申請の確認が難しくなります。返金をリクエストする方法をご覧ください。

GDPR 未満 / CCPA / 類似

正式なデータ主体の権利 (消去する権利、アクセスする権利) を行使している場合は、次の専用パスを使用してください。 GDPR とデータリクエスト — より速く、すぐに適切なチームに転送されます。