LMS 동기화가 계속 실패합니다

LMS 동기화 문제는 처음에는 무섭게 느껴지지만 거의 항상 LMS 쪽 문제로 귀결됩니다. AskSia에 문제가 있는 것은 아닙니다. 우리가 직접 사용하는 진단 흐름은 다음과 같습니다.

1. 토큰 만료

이는 넓은 여백으로 인한 가장 일반적인 원인입니다. LMS마다 AskSia 연결에 토큰이 발행되고, LMS마다 자체 일정에 따라 토큰이 만료됩니다. Canvas 자동으로 새로고침됩니다. Blackboard 학교에 따라 30~90일마다 만료됩니다. Brightspace는 한동안 지속되지만 결국 회전합니다. Moodle 토큰은 학교 관리자가 경고 없이 취소할 수 있습니다.

수정: 이동 설정 → 통합, 실패한 LMS를 클릭하고 다시 연결. 한 번 로그인하면 동기화가 즉시 재개됩니다. 저장된 데이터는 손실되지 않습니다.

2. 강좌가 보관되었습니다.

학기말에는 대부분의 학교에서 강좌를 보관합니다. 보관된 강좌는 읽기 전용이 되거나 완전히 숨겨지며, AskSia에서는 더 이상 업데이트를 가져올 수 없습니다.

수정: 과정이 방금 종료된 경우 이는 정상적인 현상입니다. 기존 자료가 검토를 위해 아직 AskSia에 있고, 새로운 콘텐츠가 없기 때문에 새 콘텐츠를 동기화할 수 없습니다. 강좌가 중간에 보관된 경우(드물지만 강사 변경 중에 발생함) 담당 교수의 학과에 이메일을 보내세요.

3. 권한 범위 변경

학교의 IT 관리자가 타사 도구에서 읽을 수 있는 항목을 변경하는 경우도 있습니다. 알림을 받지 못합니다. 동기화가 비어 있거나 부분적으로만 표시되기 시작합니다.

수정: LMS 연결을 해제하세요. 설정 → 통합을 누른 다음 다시 연결하세요. 새로운 OAuth 흐름은 최신 권한 범위를 사용합니다. 권한 오류로 인해 재연결 자체가 실패하는 경우 학교에서 도구(이메일)를 제한한 것입니다. contact@asksia.ai 귀하의 IT 데스크에 한 페이지 분량의 설명을 보내드리겠습니다.

4. 느린 경우

• 학교 네트워크 제한. 집 Wi-Fi에서 다시 시도해 보세요.
• 무거운 코스 부하. 8개 이상의 코스와 처음 동기화하는 데는 10분이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려 주세요.
• 이상한 파일 형식입니다. 드물다. 수동으로 업로드하고 알려주시면 파서를 수정하겠습니다.

아무것도 작동하지 않으면

이메일 contact@asksia.ai LMS 이름, 학교, 스크린샷을 포함하세요. 우리는 일반적으로 그것이 토큰인지, 범위인지, 학교측 블록인지 몇 분 안에 알려줄 수 있습니다.

LMS 연결이 처음부터 깔끔하게 설정되지 않은 것이 문제인 경우 원래 연결 가이드를 다시 살펴보세요. Canvas의 경우 Canvas을 AskSia에 연결.