Não consigo fazer login

Quase todos os problemas de login se resumem a uma de quatro coisas. Examine-os em ordem – leva cerca de três minutos para limpar todos os quatro.

1. Verifique qual e-mail e qual provedor

Muitos alunos se inscrevem no Google e depois tentam fazer login com o e-mail escolar e uma senha – e presumem que a conta está quebrada. Não é. Você só precisa usar o mesmo método com o qual se inscreveu.

• Se você usou Google para se inscrever, faça login com o Google. A tela de senha não funcionará porque não há senha – o Google é a sua identidade.
• Se você usou maçã, mesma ideia. Faça login com a Apple.
• Se você usou um e-mail + senha, certifique-se de que o e-mail seja exatamente aquele que você usou. Incluindo os pontos. Incluindo qual domínio (seu Gmail versus seu e-mail escolar).

2. Redefina sua senha

Se você tiver certeza de que é e-mail + senha, vá para askia.ai e clique Esqueci a senha. Verifique se há o e-mail de redefinição em sua pasta de spam – os filtros de spam universitários adoram receber e-mails de redefinição de senha.

3. Cookies de terceiros e bloqueadores de rastreadores

Se o login girar indefinidamente ou redirecionar você de volta à página inicial, seu navegador provavelmente está bloqueando cookies de terceiros. Isso interrompe os fluxos OAuth.

• Em Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros → Permitir cookies de terceiros (pelo menos temporariamente, ou para askia.ai).
• No Safari: desligue Impedir o rastreamento entre sites para o login.
• Navegadores de privacidade Brave / Arc / reforçados: descarte os escudos para askia.ai.

4. Estranheza do SSO da escola

Se o SSO da sua escola tiver alternado recentemente as chaves, o primeiro login após a alteração poderá falhar silenciosamente. Saia totalmente, limpe os cookies de askia.ai e do domínio SSO da sua escola e tente novamente. Isso corrige cerca de 90% dos casos “funcionou ontem”.

Ainda preso?

E-mail contact@asksia.ai com o e-mail da sua conta, método de login e uma captura de tela, se houver. Geralmente recebemos você de volta dentro de uma hora.

Se você consegue fazer login, mas seus cursos não estão sincronizando, o problema é diferente. Consulte Minha sincronização LMS continua falhando.