Minha sincronização LMS continua falhando

Os problemas de sincronização do LMS parecem assustadores na primeira vez, mas quase sempre se resumem a algo no lado LMS - e não a algo quebrado no AskSia. Aqui está o fluxo de diagnóstico que usamos.

1. Token expirou

Esta é a causa mais comum por ampla margem. Cada LMS emite um token para sua conexão AskSia e cada LMS expira tokens em seu próprio cronograma. Canvas atualiza silenciosamente. Blackboard expira a cada 30 a 90 dias, dependendo da sua escola. Brightspace dura um pouco, mas eventualmente gira. Moodle os tokens podem ser revogados pelo administrador da escola sem aviso prévio.

Correção: Vá para Configurações → Integrações, clique no LMS com falha e pressione Reconectar. Você fará login uma vez e a sincronização será retomada imediatamente. Nenhum dos seus dados salvos é perdido.

2. O curso foi arquivado

No final do semestre, a maioria das escolas arquiva os cursos. Os cursos arquivados tornam-se somente leitura ou ficam totalmente ocultos e AskSia não pode mais obter atualizações.

Correção: Se o curso acabou de terminar, isso é normal — o material existente ainda está em AskSia para revisão, você simplesmente não pode sincronizar o novo conteúdo porque não há nenhum. Se um curso for arquivado no meio do semestre (raro, mas acontece durante mudanças de instrutor), envie um e-mail para o departamento do seu professor.

3. Escopo de permissão alterado

Às vezes, o administrador de TI de uma escola altera quais ferramentas de terceiros podem ler. Você não receberá uma notificação – sua sincronização começará a ficar vazia ou parcial.

Correção: Desconecte o LMS de Configurações → Integraçõese reconecte. O novo fluxo OAuth usa o escopo de permissão mais recente. Se a reconexão falhar com um erro de permissão, sua escola restringiu a ferramenta – email contact@asksia.ai e enviaremos ao seu departamento de TI uma explicação de uma página.

4. Os casos mais lentos

• Estrangulamento da rede escolar. Tente novamente no wifi doméstico.
• Uma carga horária pesada. A primeira sincronização com mais de 8 cursos pode levar 10 minutos – espere.
• Um formato de arquivo estranho. Raro. Faça upload manualmente e conte-nos – nós consertaremos o analisador.

Se nada funcionar

E-mail contact@asksia.ai com seu nome LMS, escola e uma captura de tela. Geralmente podemos dizer se é um token, escopo ou bloqueio escolar em poucos minutos.

Se o problema é que sua conexão LMS nunca foi configurada corretamente, volte ao guia de conexão original. Para Canvas, isso é Conecte Canvas a AskSia.