Excluir minha conta

Excluir sua conta AskSia deve levar menos tempo do que se inscrever. Isso acontece. Dois cliques, uma confirmação e pronto.

Como excluir

1. Faça login askia.ai.
2. Abrir Configurações → Conta → Excluir conta.
3. Leia o resumo na tela do que foi removido.
4. Clique Confirmar exclusão.

Você receberá um e-mail confirmando que a solicitação de exclusão foi recebida. Depois disso, você será desconectado e sua conta será marcada para remoção.

O período de carência de 30 dias

Seus dados são mantidos por 30 dias em estado recuperável. Se você mudar de ideia (os alunos mudam, especialmente na semana após as provas finais), faça login novamente dentro desses 30 dias e clique Restaurar conta. Tudo volta exatamente como era: folhas de dicas, histórico do tutor, pacotes de biblioteca, pontuações de recall.

Após 30 dias, a exclusão é permanente. Não podemos recuperar os dados depois desse ponto — não porque estejamos sendo rigorosos, mas porque eles realmente desapareceram.

O que é excluído

• Seu perfil, nome, email, hash de senha.
• Cada documento que você carregou.
• Cada sincronização LMS — os tokens de conexão são revogados imediatamente.
• Seu histórico de conversas com o tutor.
• Suas folhas de dicas, pacotes de biblioteca e registros Playground.
• Seus registros de atividades de recordação e estudo.

O que guardamos, brevemente

Um breve registro de auditoria da exclusão em si (para que possamos provar aos reguladores que atendemos sua solicitação) e quaisquer faturas que somos legalmente obrigados a reter por motivos fiscais. Ambos são desprovidos de detalhes de identificação pessoal além do que a lei exige.

Se você também quiser um reembolso

A exclusão interrompe cobranças futuras. Ele não reembolsa automaticamente os anteriores. Se você deve um reembolso, solicite-o antes de excluir – uma vez que a conta desaparece, a solicitação fica mais difícil de verificar. Veja Como solicitar um reembolso.

Em GDPR / CCPA / similar

Se você estiver exercendo um direito formal do titular dos dados (direito ao apagamento, direito ao acesso), use o caminho dedicado em GDPR e solicitações de dados — é mais rápido e é encaminhado imediatamente para a equipe certa.