我的 LMS 同步总是失败

LMS 同步问题第一次感觉很可怕，但它们几乎总是归结为 LMS 方面的问题 - 而不是 AskSia 中的问题。这是我们自己使用的诊断流程。

1. 令牌过期

这是最常见的原因。每个LMS都会向您的AskSia连接发出一个令牌，并且每个LMS都会按照自己的时间表使令牌过期。 Canvas无声刷新。 Blackboard 每 30 到 90 天到期，具体取决于您的学校。 Brightspace持续一段时间，但最终会旋转。您的学校管理员可以在不发出警告的情况下撤销 Moodle 令牌。

修复： 前往 设置 → 集成，单击失败的LMS，然后点击 重新连接。您只需登录一次，同步就会立即恢复。您保存的数据不会丢失。

2.课程已存档

在学期结束时，大多数学校都会存档课程。存档的课程变为只读或完全隐藏，并且 AskSia 无法再提取更新。

修复： 如果课程刚刚结束，这是正常的 - 现有材料仍在 AskSia 中供审阅，您只是无法同步新内容，因为没有任何内容。如果课程在期中存档（很少见，但会在教师更换期间发生），请向教授所在的部门发送电子邮件。

3. 权限范围变更

有时，学校的 IT 管理员会更改允许第三方工具读取的内容。您不会收到通知 - 您的同步将开始为空或部分。

修复： 断开 LMS 的连接 设置 → 集成，然后重新连接。新的 OAuth 流程使用最新的权限范围。如果重新连接本身因权限错误而失败，则您的学校已限制该工具 - 电子邮件 contact@asksia.ai 我们将向您的 IT 服务台发送一页解释。

4. 较慢的情况

• 学校网络节流。 在家庭 Wi-Fi 上重试。
• 课程负担重。 首次同步 8 个以上课程可能需要 10 分钟 - 请耐心等待。
• 一种奇怪的文件格式。 罕见。手动上传并告诉我们 - 我们将修复解析器。

如果没有任何作用

电子邮件 contact@asksia.ai 包含您的 LMS 姓名、学校和屏幕截图。我们通常可以在几分钟内告诉您它是代币、范围还是学校端区块。

如果问题是您的 LMS 连接一开始就没有建立干净，请返回原始连接指南。对于Canvas，就是 将Canvas连接到AskSia.