移动应用程序不断崩溃

移动崩溃令人沮丧，因为它们似乎总是发生在重要的事情中间。这是解决几乎所有问题的四步修复，按照我们自己运行的顺序。

1.检查您的操作系统版本

AskSia 支持 iOS 16 及以上版本 和 安卓11及以上版本。如果您使用的是旧版本，该应用程序将安装，但可能会在启动或加载讲座内容时崩溃。首先更新您的操作系统 - 这是最常见的修复方法。

2. 确保您有可用存储空间

AskSia 离线缓存您同步的课程内容，因此如果您的设备已满，缓存写入会失败并且应用程序可能会发生硬崩溃。检查 设置 → 存储 并清除至少 1 GB 的可用空间。最大的空间占用通常是您不再使用的旧照片和视频应用程序。

3.清除AskSia应用程序缓存

如果特定文件同步不良，可能会损坏本地缓存并导致每次重新启动时崩溃。

• iOS： 打开 AskSia → 设置 → 存储 → 清除缓存.
• 安卓： 长按应用程序图标 → 应用程序信息 → 存储 → 清除缓存 （不要选择 清除存储 ——这会让你退出）。

再次打开应用程序。您的同步内容会在后台重新下载。

4. 重新安装

核选项，但它有效。删除应用程序，重新启动设备，从 App Store 或 Play 商店重新安装。重新登录。您的所有研究数据都在云端 - 不会丢失任何内容。

向我们发送崩溃报告

我们想知道事故是否在所有四个步骤中都幸存下来。来自 设置 → 帮助 → 发送崩溃报告，点击提交。该报告包括设备型号、操作系统和堆栈跟踪——没有个人研究内容。

如果应用内报告无法打开，请发送电子邮件 contact@asksia.ai 与设备、操作系统以及您正在做的事情有关。我们在同一天对移动崩溃进行分类。

关于 Beta 版本的说明

如果您使用的是 TestFlight 或 Play Store beta 频道，则可能会遇到更粗糙的情况。如果测试版本在您的设备上持续崩溃，请切换回稳定通道 - 我们宁愿您继续学习而不是帮助我们进行质量检查。

如果崩溃专门发生在同步 LMS 时，则值得单独排除。参见 我的 LMS 同步总是失败 重新安装之前。