如何申请退款

有 两条完全独立的退款路径 AskSia，这有助于在联系之前了解您要问的是哪一个。 第 1 部分 涵盖日常计费——订阅费用的标准退款。 第2部分 涵盖了 A+ 等级信心保证，一个针对 A+ 订户的单独的、基于年级的计划。它们是不同的东西，有不同的规则和不同的电子邮件地址——尽管两者碰巧都提到“50%”，但它们并不是同一个报价。阅读符合您情况的部分。

第 1 部分 — 标准退款

这是诚实的默认值： 我们不退还过去的费用。 当您支付订阅费用后，您的访问权限将转到 您支付的期限结束时 - 所以你已经支付的钱可以覆盖你正在使用的时间。也就是说，有 两个具体例外，并且两者均通过电子邮件处理 contact@asksia.ai.

例外1：您订阅但尚未使用AskSia

如果您被收取订阅费用并且 还没有实际使用过AskSia，给我们发电子邮件，您可以请求 50% 退款。我们只需要一条简短的说明 - 请参阅下面的模板。

例外 2：您采用包年套餐

如果您在 年度计划, 的 未使用的剩余部分 您订阅的金额可以退还给您 AskSia 账户为贷方。这就是 “30天退款” 指的是：它是 账户信用 您可以继续使用AskSia — 不是现金退款，也不是您可以提取或兑现的东西。有关取消的步骤以及积分如何运作，请参阅 如何取消您的订阅.

通过App Store或Google Play进行收费

如果您在 iPhone、iPad 或 Android 上的应用程序内订阅，则该付款将转至 苹果或谷歌 - 对我们来说不是 - 所以 这些费用由 Apple 或 Google 退还，而不是由 AskSia 退还。您将通过他们请求退款：

• 苹果（App Store）： 去 报告问题.apple.com，登录，找到AskSia，然后申请退款。
• Google Play： 打开 Play 商店 → 点击您的 简介 → 付款和订阅 → 预算和历史，找到AskSia订单，申请退款。

简短的电子邮件模板

对于上述两种例外情况，只需发送电子邮件 contact@asksia.ai。你可以保持简短：

• 主题： 退款请求 - [您的帐户电子邮件]
• 身体： 包括您的 帐户电子邮件 和 大约在您被收费的时间。如果您还没有使用过 AskSia，请说明并提及您希望获得 50% 的退款；如果您采用包年套餐，请告知我们您希望将剩余部分作为帐户积分。

第 2 部分 — A+ 等级信心保证

这是一个 完全独立的程序 来自第 1 部分中的所有内容。 A+ 等级信心保证 是基于等级的承诺 A+ 计划订阅者：如果您在整个期限内满足使用规则并且 你的成绩仍然达不到要求,可以退款 50–100% 您的 A+ 订阅。这是关于 你一个学期的成绩 — 与未使用或意外充电无关。

因此，为了保持两个“50%”的一致性： 第 1 部分 50% 用于您付费的订阅，但是 没有使用。的 此处为 50–100% 仅适用于A+订阅者 满足使用要求但未达到等级目标。它们是不同的程序——不要混淆两者。

等级保证索赔将转到 不同的收件箱: 电子邮件 guarantee@asksia.ai 之内 成绩发布后 14 天，以及您的官方最终成绩。有关谁有资格、确切的使用规则和完整条款，请参阅 等级信心保证的解释.

还需要帮忙吗？

不确定哪种方式适用于您，或者您在哪里被收费？电子邮件 contact@asksia.ai 团队会与您一起解决。在工作时间内，我们会在一个工作日内回复。