为什么我被指控？自动续订，解释

如果来自AskSia的冲锋让你措手不及，请深吸一口气——这几乎总是例行公事 自动续订，而且很容易理解，也很容易停下来。本文解释了为什么付费计划会自行续订、免费试用如何转换为付费试用、在哪里可以找到续订日期和价格、如何关闭未来的费用（只需点击一下），以及如果收费看起来有误该怎么办。你可以 随时取消 和 随时删除您的帐户，因此您始终处于掌控之中。

付费计划自动续订，因此您的访问永远不会失效

付费AskSia计划 — 加号, 超级, 和 A+ — 自动续订 在每个计费周期结束时（每月或每年，取决于您的选择）。这是设计使然：这意味着你的学习永远不会因为订阅悄然失效而在学期中停止。当一个周期结束后，下一个周期就会开始，并且您需要为此付费 - 除非您先取消了。

免费试用期结束后将转换为付费试用期

如果您开始 免费试用, 它 自动转换为付费计划 当试用期结束时，第一笔费用是试用期转为付费订阅。如果你不想被扣费的话 试用结束前取消 并且不会向您收费。

在哪里可以找到续订日期和价格

您始终可以准确地看到下一次收费何时到达以及金额是多少。在您订阅的任何地方查看：

• 如果您在网络上订阅： 打开你的 帐户计费设置 在 AskSia — 您的计划、续订日期和价格都列在那里。
• 如果您在 iPhone 或 iPad（通过 Apple）上订阅： 打开 设置 应用程序，点击 你的名字 → 订阅 → AskSia。 Apple 会显示您的续订日期和价格。
• 如果您在 Android 上订阅（通过 Google Play）： 打开 Play 商店 → 付款和订阅 → 订阅 → AskSia。 Google 会在那里显示您的续订日期和价格。

如何停止未来的收费

为了确保您不会再次被收取费用， 在续订日期之前取消。取消会停止下一次收费，但不会切断您的联系 — 您 在您已付费的期限结束前保持完全访问权限，然后您就可以使用免费计划。实际取消的是 一键点击，没有保留调查或“你确定吗”墙：

• 如果您在网络上订阅： 单击您的 简介 头像（侧边栏左下角）→ 管理计划 → 管理我的计划 → 的 计费门户 打开→ 取消订阅。您还可以在同一计费门户中更新您的付款方式。
• 如果您通过 Apple 或 Google 订阅： 您在设备的订阅设置中取消（Apple 和 Google 处理该账单）——无法在我们的网站上取消。

有关每个频道的分步说明，请参阅 如何取消您的订阅.

删除应用程序不会停止计费

这让很多人感到惊讶，所以值得直白地说： 从手机中删除 AskSia 应用程序并不会取消您的订阅。 账单由您支付的任何人（网络上的 AskSia，或者 Apple 或 Google）持有，而不是由应用程序本身持有。要真正停止收费，您必须 取消订阅 使用上述步骤。单独删除该应用程序将使续订继续运行。

如果收费看起来有误

如果您看到收费，您 不认识，或者你是 取消后收费，我们想要纠正它。电子邮件 contact@asksia.ai 与您的帐户电子邮件和大致的收费发生时间，我们会调查它 - 我们回复 一个工作日内。需要知道的一件事是：如果您是通过 App Store 或 Google Play，该费用由 苹果或谷歌，所以这些都是通过它们来排序的。

想要退还这笔费用，而不只是停止吗？

取消将停止未来的收费；得到 退回已支付的费用 是一个单独的问题——你可能符合资格。两种最常见的途径：如果您已被计费，但 还没有实际使用过AskSia，您可以请求 50% 退款;并在一个 年度 计划，未使用的部分可以退回到您的帐户 信用。要查看哪条路径适合您以及到底要发送什么内容，请检查 如何申请退款.

你始终掌控一切

回顾一下：你可以 随时取消 只需一键点击，您已付费的任何访问权限将一直属于您，直到该期限结束。您还可以 随时删除您的帐户和数据。没有锁定——自动续订就在那里，这样你的学习就不会被打断。

还有计费问题吗？

如果有关收费的任何内容仍不清楚，请发送电子邮件 contact@asksia.ai — 在工作时间内，团队会在一个工作日内回复。